Comment trouver ses meilleurs clients avec le SMS en Guinée
Comment trouver ses meilleurs clients avec le SMS en Guinée
Envoyer un SMS à tous vos contacts, c'est simple. Savoir qui a réagi, c'est ce qui vous fait gagner de l'argent : vous arrêtez de payer pour ceux qui n'agissent jamais et vous soignez ceux qui s'engagent. Sakitoo SMS mesure maintenant chaque campagne et repère vos meilleurs clients, sans calcul compliqué de votre côté.
1. Les résultats de chaque campagne
Dans Campagnes, chaque envoi a un bouton Résultats. Vous y voyez :
- les SMS envoyés, délivrés et en échec, d'après les accusés de réception de l'opérateur, avec la raison de chaque échec (téléphone éteint ou numéro inexistant, refus, numéro invalide) ;
- les SMS facturés et le coût de la campagne ;
- les clics sur vos liens courts et les désinscriptions ;
- les ventes vérifiées : paiements reçus par un lien de paiement /pay de la campagne et confirmés par le prestataire, séparées des paiements que vous marquez vous-même comme reçus.
Un clic ne prouve pas un achat : sans lien /pay ni boutique en ligne branchée, la page affiche les clics seulement et l'écrit.
Quand l'opérateur n'a pas encore renvoyé d'accusé, la page l'écrit : « en attente ». Aucun chiffre n'est deviné.
2. Qui a cliqué, et quand
Mettez un lien court dans votre message. Chaque destinataire reçoit sa propre version du lien : vous savez qui a cliqué, à quelle heure, et sur quel appareil. L'adresse ne contient ni nom ni numéro. Et si ce suivi rallongeait le message au point d'ajouter un SMS, le lien part sans suivi : la mesure ne vous coûte rien.
Les robots qui ouvrent les liens pour créer un aperçu (WhatsApp, Facebook, Telegram…) ne comptent pas comme des clics.
3. Relancer en 1 clic, sans repartir de zéro
Depuis les résultats :
- Relancer ceux qui n'ont pas cliqué : une nouvelle campagne en brouillon, seulement pour eux ;
- Renvoyer aux échecs : pour les téléphones éteints le jour de l'envoi ;
- Dupliquer ou programmer la même campagne dans 7 ou 30 jours ;
- Créer un segment avec ceux qui ont cliqué, pour un sondage ou une offre.
Vous voyez le coût avant de lancer, chaque SMS est facturé normalement et les personnes désabonnées sont toujours exclues.
4. Le meilleur moment pour envoyer
Quand vous avez assez de campagnes avec lien, Sakitoo compare vos envois du matin, de l'après-midi et du soir et vous indique votre meilleur créneau, calculé sur vos clients. S'il n'y a pas assez de données, la page dit simplement « pas assez de données » plutôt que d'inventer une tendance.
5. Champions, Intéressés, Occasionnels, Dormants
La page Mes meilleurs clients donne à chaque contact un score d'engagement sur 90 jours : clics, réponses de sondage, inscriptions et régularité. Les ventes vérifiées (paiement /pay confirmé) sont comptées à part et affichées séparément. Les actions récentes comptent plus que les anciennes. Après au moins 3 campagnes reçues, chaque contact est classé :
- Champions : ils agissent au moins une fois sur deux ;
- Intéressés et Occasionnels : ils agissent de temps en temps ;
- Dormants : ils reçoivent vos SMS sans jamais agir.
Activez l'étiquette automatique champions (mise à jour chaque nuit) et envoyez une offre à vos meilleurs clients en premier. Pour les Dormants, deux choix : un sondage ou une offre pour les réveiller, ou un nettoyage du fichier pour arrêter de payer pour rien.
6. Ce qui est gratuit, ce qui demande le Pass Pro
Pour tous les comptes : les résultats de base de chaque campagne (envoyés, délivrés, échecs, clics totaux, coût), Dupliquer et Relancer, et les premiers conseils.
Avec le Pass Pro : le détail par destinataire et l'export CSV, la courbe des clics et le meilleur créneau, la comparaison entre campagnes, la relance des non-cliqueurs, les opérateurs et les segments, et vos meilleurs clients. Le Pass Pro est débloqué dès 1 000 SMS achetés en 30 jours, puis gardé 30 jours après chaque recharge Starter ou plus (sans cumul). Tout est calculé à l'avance : dès que le Pass s'ouvre, tout s'affiche. S'il expire, rien n'est supprimé.
Pour commencer
- Ajoutez un lien court à votre prochaine campagne.
- Le lendemain, ouvrez Campagnes > Résultats (un e-mail vous le rappelle 24 h après l'envoi ; vous pouvez le couper dans votre Profil).
- Après quelques campagnes, ouvrez Contacts > Mes meilleurs clients.
Questions fréquentes
Comment savoir qui a cliqué sur le lien de mon SMS ?
Mettez un lien court Sakitoo dans votre campagne. À l'envoi, chaque destinataire reçoit sa propre version du lien, sans aucune donnée personnelle dans l'adresse. Si ce suivi devait ajouter un SMS au message, le lien part sans suivi individuel : vous ne payez jamais plus pour être mesuré.
Les aperçus de WhatsApp ou Facebook comptent-ils comme des clics ?
Non. Les robots qui ouvrent les liens pour fabriquer un aperçu sont reconnus et exclus, comme pour les sondages.
Qu'est-ce qu'un Champion ou un Dormant ?
Après au moins 3 campagnes reçues, chaque contact est classé selon ce qu'il fait après vos SMS sur 90 jours : clics, réponses de sondage, inscriptions, et ventes vérifiées par un paiement /pay confirmé (comptées à part). Un clic ne prouve pas un achat. Un Champion agit au moins une fois sur deux ; un Dormant reçoit sans jamais agir. Les règles exactes sont affichées dans votre espace.
Faut-il le Pass Pro ?
Les résultats de base de chaque campagne (envoyés, délivrés, échecs, clics totaux, coût), Dupliquer et Relancer sont pour tout le monde. Le détail par destinataire, la courbe horaire, la comparaison, la relance des non-cliqueurs et les meilleurs clients demandent le Pass Pro : débloqué dès 1 000 SMS achetés en 30 jours, puis gardé 30 jours après chaque recharge Starter ou plus (sans cumul).
Quelqu'un d'autre peut-il voir mes clients ?
Non. Chaque compte ne voit que ses propres contacts et ses propres campagnes. Le score ne sort de votre compte que par votre export CSV.